af Claus Krogh

Fokus på processerne sikrer den fornemme placering

"Vi har konstant fokus på at optimere vores processer. Både i forhold til vores produktivitet og i forhold til at indfri vores kunder forventninger. Kunderne har nogle forventninger til garantiarbejde og den efterfølgende service, når de vælger en bil. Dem vil vi gerne indfri", siger den nytiltrådte værkstedschef på personvognsværkstedet hos Egå Autohandel Sten Kristensen.

Egå Autohandel er i forbindelse med Ford Motor Companys løbende gennemgang af alle de europæiske forhandleres arbejder med garantireparationer, blevet rost for sine rutiner og processer i forbindelse med reparationerne. Den eksterne auditør Andrew Shaw fra MSX International, som Ford Motor Company anvender til den slags opgaver, sagde i den forbindelse, at det på europæisk plan var noget af det bedste han havde set.

30 års erfaring
Egå Autohandel har mere end 30 års erfaring med forhandling af Ford.
"Af samme årsag er glæden dobbelt så stor over den flotte udtalelse," siger Sten Kristensen.
Egå Autohandel A/S er forhandler af Ford-, Kia og Mazda biler. Den familieejede virksomhed er grundlagt i 1961 og med en gennemsnitlig anciennitet på over 15 år, er de 66 medarbejdere, foruden de gode produkter, virksomhedens stærkeste ressource.